Política de Compres i Devolucions

Política de Compres i Devolucions

A PlayMap.Fun, gestionat per PMF EVENTOS, COMERCIO Y SERVICIOS, SOCIEDAD LIMITADA, ens comprometem a garantir una experiència satisfactòria en tots els aspectes dels nostres serveis. A continuació, detallem la nostra política de compres i devolucions:

1. Procés de Compra

  • Les reserves dels nostres serveis d’Escape Room es poden realitzar a través de les següents vies:
    • Al nostre lloc web: PlayMap.Fun.
    • Contactant-nos a través del correu electrònic contacto@playmap.fun o del telèfon 615 719 650.
    • A través de venedors autoritzats i venedors ambulants autoritzats, que disposaran de tota la informació necessària per completar la compra.
  • Per confirmar la reserva, caldrà fer el pagament total del servei.
  • Tots els preus mostrats inclouen els impostos aplicables segons la legislació espanyola.

2. Mètodes de Pagament

Acceptem els següents mètodes de pagament:

  • Targetes de crèdit o dèbit (Visa, MasterCard, etc.).
  • Transferències bancàries, prèviament coordinades amb el nostre equip.
  • Pagaments en efectiu, exclusivament amb venedors autoritzats i ambulants autoritzats.

3. Confirmació de la Reserva

  • Un cop realitzat el pagament, rebrà un correu electrònic o un rebut físic amb els detalls de la reserva. Si no rep aquesta confirmació en un termini de 24 hores (per a compres en línia), posi’s en contacte amb nosaltres.
  • La confirmació s’haurà de presentar el dia de l’activitat (en format digital o físic).

4. Política de Cancel·lacions i Canvis

4.1 Cancel·lacions
  • Cancel·lacions amb més de 72 hores d’antelació: Reemborsament del 100% de l’import pagat.
  • Cancel·lacions entre 72 i 24 hores d’antelació: Reemborsament del 50% de l’import pagat.
  • Cancel·lacions amb menys de 24 hores d’antelació: No es farà cap reemborsament.
4.2 Canvis en la Reserva
  • Els canvis de data i hora són possibles fins a 48 hores abans de l’activitat, subjectes a disponibilitat. Per gestionar-los, contacti’ns a través del correu electrònic contacto@playmap.fun.

5. No Presentació

En cas de no presentar-se en la data i hora reservades, l’import pagat no serà reemborsat ni es podrà reprogramar l’activitat.

6. Reemborsaments

  • Tots els reemborsaments aprovats es faran utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra original. Per als pagaments en efectiu, el reemborsament es farà al punt de venda autoritzat o mitjançant transferència bancària, prèvia coordinació.
  • El temps de processament del reemborsament dependrà de l’entitat bancària i pot trigar fins a 10 dies hàbils.

7. Cancel·lació de l’Activitat per Part de l’Empresa

En cas que PlayMap.Fun hagi de cancel·lar l’activitat per motius tècnics, logístics o de força major, el client podrà optar per:

  • El reemborsament complet de l’import pagat.
  • La reprogramació de l’activitat en una altra data disponible.

8. Atenció al Client

Per a consultes, reclamacions o assistència amb la seva reserva, contacti’ns a:

  • Correu electrònic: contacto@playmap.fun
  • Telèfon: 615 719 650