Política de Compras y Devoluciones

Política de Compras y Devoluciones

En PlayMap.Fun, gestionado por PMF EVENTOS, COMERCIO Y SERVICIOS, SOCIEDAD LIMITADA, queremos garantizar una experiencia satisfactoria en todos los aspectos de nuestros servicios. Por ello, detallamos a continuación nuestra política de compras y devoluciones:

1. Proceso de Compra

  • Las reservas de nuestros servicios de Escape Room pueden realizarse a través de las siguientes vías:
    • En nuestro sitio web PlayMap.Fun.
    • Mediante contacto directo al correo electrónico contacto@playmap.fun o al teléfono 615 719 650.
    • En locales autorizados y mediante ambulantes autorizados, quienes dispondrán de toda la información necesaria para completar su compra.
  • Para completar la reserva, será necesario realizar el pago total del servicio.
  • Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la legislación española.

2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.).
  • Transferencia bancaria, previa coordinación con nuestro equipo.
  • Pagos en efectivo, exclusivamente en locales y ambulantes autorizados.

3. Confirmación de la Reserva

  • Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico o comprobante físico de confirmación con los detalles de su reserva. Si no recibe esta confirmación en un plazo de 24 horas (en el caso de compras online), por favor, póngase en contacto con nosotros.
  • La confirmación debe ser presentada el día de la actividad (puede ser en formato digital o físico).

4. Política de Cancelaciones y Cambios

4.1 Cancelaciones

  • Cancelaciones con más de 72 horas de antelación: Se reembolsará el 100% del importe pagado.
  • Cancelaciones entre 72 y 24 horas de antelación: Se reembolsará el 50% del importe pagado.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: No se realizará reembolso.

4.2 Cambios en la Reserva

  • Los cambios de fecha y hora son posibles hasta 48 horas antes de la actividad, sujetos a disponibilidad. Para gestionarlos, contáctenos a través del correo electrónico contacto@playmap.fun.

5. No Presentación

En caso de no presentarse en la fecha y hora reservadas, el importe pagado no será reembolsado ni se podrá reprogramar la actividad.

6. Reembolsos

  • Todos los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Para pagos en efectivo, el reembolso se realizará en el punto de venta autorizado o mediante transferencia bancaria, previa coordinación.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la entidad bancaria y puede tardar hasta 10 días hábiles.

7. Actividad Cancelada por la Empresa

En caso de que PlayMap.Fun deba cancelar la actividad por motivos técnicos, logísticos o de fuerza mayor, el cliente podrá optar por:

  • El reembolso completo del importe pagado.
  • La reprogramación de la actividad en otra fecha disponible.

8. Atención al Cliente

Para consultas, reclamaciones o asistencia con su reserva, puede contactarnos en:

  • Correo Electrónico: contacto@playmap.fun
  • Teléfono: 615 719 650